Serviceboka som fyller seg selv
Hver maskin du noen gang har solgt eller hatt på service trenger sin neste service. Stalmio ber om arbeidet før kunden kommer på det.
Erstatter: Erstatter å vente på at telefonen ringer og håpe at kunden husker
Slik går det i dag
- En servicebok som ligger i førerhuset, eller i en skuff, eller ingen steder.
- Maskiner du solgte for flere år siden, får service et annet sted, fordi ingen spurte først.
- En verkstedkalender med hull i, fylt av den som tilfeldigvis ringer den dagen.
Hva Stalmio gjør i stedet
- Maskinparkoversikten viser hva som forfaller, hva som er forfalt og hva som går ut.
- Påminnelsen går ut i ditt navn, på kundens språk.
- De bestiller fra portalen, og jobben lander på verkstedet ditt.
Hva som skjer
Hver kundemaskin på et serviceprogram
Hver maskin du har solgt eller hatt på service kan ha sitt eget serviceprogram: etter timer, etter måneder, eller begge deler. Maskinparkoversikten viser hva som nærmer seg, hva som er forfalt og hva som har en kontroll i ferd med å gå ut.
Påminnelsen går ut i ditt navn
Når en service nærmer seg, får kunden en påminnelse merket med forhandlernavnet ditt, på sitt eget språk, med maskinen og hva den trenger. Du skriver den ikke, og du husker ikke på å sende den.
Kunden bestiller selv
Påminnelsen lenker til serviceportalen din, der de ser maskinen, historikken og hva som står for tur, og ber om arbeidet. Ingen fram og tilbake på telefon og ingen venting på at noen skal sitte ved et skrivebord.
Verkstedkalenderen fylles opp
Forespørselen lander på verkstedet som en jobb som skal settes opp, på riktig maskin og riktig kunde, med historikken allerede vedlagt. Arbeidet blir til en arbeidsseddel og deretter til en regning.
Hvem dette er for
- Forhandlere med maskiner ute i felten som de solgte og så mistet av syne.
- Verksteder med ledig kapasitet de ikke får fylt, som venter på telefonen i stedet for å be om arbeidet.
- Alle som har serviceinntekter som avhenger av at kunden husker noe kunden ikke har noen grunn til å huske.
- Forhandlere som konkurrerer med det frie verkstedet nedi gata, som vinner jobben rett og slett ved å spørre først.
- Alle som vil ha maskinhistorikken på ett sted når kunden spør hva som ble gjort sist.
Dette får du i dag
- Du setter intervallene én gang, i timer eller i måneder, og hver maskin du selger eller har på service, tar dem med seg videre.
- Kundeportalen viser hver eier sin egen maskin, historikken og hva som står for tur, fra en lenke i påminnelsen.
- Forespørselen kommer inn på verkstedet ditt som arbeid som skal settes opp, så hvilken mekaniker og hvilken dag er fortsatt din avgjørelse.
Spørsmål forhandlere stiller
- Trenger kunden en konto?
- Nei. Påminnelsen har en lenke som åpner maskinen deres og historikken direkte, så det er ingenting å registrere seg for og ingenting å huske.
- Ser det ut som den kom fra oss eller fra Stalmio?
- Fra deg. Påminnelsen bærer forhandlernavnet og profilen din, og portalen den åpner er din. Stalmio nevnes ikke overfor kunden din.
- Hva om en kunde ikke vil ha påminnelser?
- De kan reservere seg fra hvilken som helst påminnelse, og det blir husket. Påminnelsene stopper for den kunden uten at noen hos deg trenger å gjøre noe.
Se det på ditt eget lager
En demo er en samtale, ikke en lysbildeserie. Ta med maskinene dine, utleieparken din og den delen av uka som irriterer deg mest.
Bestill en demo