Garanti
Maskinen du solgte står på hengeren igjen
Fem måneder etter sier kunden at den er under garanti. Om den samtalen koster deg en reparasjon eller et kundeforhold, kommer helt an på om noen skrev ned hva du lovet.
Erstatter: en linje i en e-post fra fem måneder siden, og en diskusjon om hva som ble avtalt.
1:14 å se
Slik går det i dag
- Det som ble lovet, ble sagt høyt, og begge sider husker det ulikt.
- Garantireparasjoner havner på kundens regning ved en feil, eller kundens reparasjoner havner på din.
- Ingen vet hva det faktisk koster bedriften å stå ved garantiene sine.
Hva Stalmio gjør i stedet
- Ett blikk forteller deg om den er dekket, hva som er dekket og hva som ikke er det.
- Vilkårene du faktisk ga, i dine egne ord, registrert da handelen ble gjort.
- Reparasjonen prises som garantiarbeid, og hvert krav summeres opp, så du vet hva det virkelig koster å stå bak maskinene dine.
Det som blir sagt i videoen
Fortellerstemmen, ord for ord, i tilfelle du er et sted der du ikke kan skru på lyden.
- 0:01Five months after you sold it, the machine is back on a trailer.
- 0:06The customer says it is under warranty. Is it?
- 0:09One glance. In cover, a hundred and sixty three days left.
- 0:15Engine, hydraulics and driveline covered. Wear items and missed servicing not.
- 0:21And these are the terms you actually gave, in your own words, when the deal was done.
- 0:26Six months or five hundred hours, whichever comes first. So there is no argument.
- 0:33The repair goes on a work order, and Stalmio prices it as warranty work.
- 0:38Parts at cost, labour at your cost rate. It never reaches the customer bill.
- 0:48And every claim rolls up. This Volvo cost you under six hundred pounds to stand behind.
- 0:54Which is under five percent of the margin you made on it.
- 0:58Sell with confidence. Honour what you promised. Charge for everything else.
Spørsmål forhandlere stiller
- Hvordan vet jeg hva jeg lovet?
- Dekningen registreres på maskinen når handelen er gjort: perioden, hvilke komponenter som er dekket, hvilke som er unntatt, og vilkårene i dine egne ord. Fem måneder senere er det ett blikk i stedet for et søk gjennom e-post.
- Hvem ender opp med å betale for reparasjonen?
- En reparasjon på en maskin som er dekket, prises som garantiarbeid, med deler til kostpris og arbeid til din kostsats, og den havner aldri på kundens regning. En reparasjon utenfor dekningen prises som vanlig, og journalen viser hvorfor.
- Kan jeg se hva garantiene mine koster meg?
- Ja. Krav summeres opp på maskinen som bar dem og på tvers av hele boka, så det du brukte på å stå bak en maskin, kan settes opp mot marginen du tjente på den.
Se det på ditt eget lager
En demo er en samtale, ikke en lysbildeserie. Ta med maskinene dine, utleieparken din og den delen av uka som irriterer deg mest.
Bestill en demo