Servisa grāmata, kas aizpildās pati
Katrai pārdotajai vai apkalpotajai mašīnai pienāk nākamā apkope. Stalmio aicina klientu to pieteikt, pirms viņš pats par to iedomājas.
Aizstāj: gaidīšanu, kad zvanīs telefons, un cerību, ka klients atcerēsies
Kā tas notiek šodien
- Servisa grāmata, kas dzīvo kabīnē, vai atvilktnē, vai nekur vispār.
- Mašīnas, ko pārdevāt pirms gadiem, apkopj kāds cits, jo neviens nepajautāja pirmais.
- Darbnīcas kalendārs ar caurumiem, ko aizpilda tas, kurš gadās piezvanīt tajā dienā.
Ko Stalmio dara tā vietā
- Tehnikas parka pārskats rāda gaidāmās un nokavētās apkopes, kā arī tuvojošos derīguma termiņus.
- Atgādinājums aiziet ar jūsu vārdu, klienta valodā.
- Viņi piesakās portālā, un darbs nonāk jūsu darbnīcā.
Kas notiek
Katra klienta mašīna ar savu grafiku
Katrai mašīnai, ko esat pārdevis vai apkopis, var būt savs servisa grafiks: pēc motorstundām, pēc mēnešiem vai abiem. Parka skats rāda, kam serviss tuvojas, kam tas ir nokavēts un kam beidzas apskate.
Atgādinājums aiziet ar jūsu vārdu
Kad pienāk serviss, klients saņem atgādinājumu ar jūsu uzņēmuma zīmolu, savā valodā, ar mašīnu un to, kas tai vajadzīgs. Jums tas nav jāraksta un nav jāatceras nosūtīt.
Klients pats piesaka laiku
Atgādinājuma saite ved uz jūsu servisa portālu, kur klients redz mašīnu, tās vēsturi un gaidāmos apkopes darbus un var tos pieteikt. Nav atkārtoti jāmēģina sazvanīties vai jāgaida, līdz kāds būs birojā.
Darbnīcas kalendārs aizpildās
Pieteikums nonāk darbnīcā kā darbs, ko ieplānot, pie pareizās mašīnas un pareizā klienta, ar jau pievienotu vēsturi. No darba top darba lapa un pēc tam norēķins.
Kam tas paredzēts
- Tirgotājiem ar mašīnām pie klientiem, kuras pārdeva un pēc tam pazaudēja no acīm.
- Darbnīcām ar brīvu jaudu, kas gaida pie telefona, tā vietā, lai pašas palūgtu darbu.
- Ikvienam, kura servisa ieņēmumi ir atkarīgi no tā, vai klients atcerēsies to, ko viņam nav iemesla atcerēties.
- Tirgotājiem, kas konkurē ar neatkarīgo servisu turpat blakus, kurš darbu iegūst vienkārši tāpēc, ka pajautā pirmais.
- Ikvienam, kas grib mašīnas vēsturi vienuviet brīdī, kad klients jautā, kas tika darīts pagājušajā reizē.
Ko saņemat jau šodien
- Intervālus uzstādāt vienreiz, pēc motorstundām vai mēnešiem, un katra mašīna, ko pārdodat vai apkopjat, nes tos līdzi.
- Atgādinājuma saite ved uz klientu portālu, kur katrs īpašnieks redz savu mašīnu, tās vēsturi un gaidāmos apkopes darbus.
- Pieteikums nonāk jūsu darbnīcā kā darbs, ko ieplānot, tāpēc kurš mehāniķis un kura diena paliek jūsu ziņā.
Jautājumi, ko uzdod tirgotāji
- Vai klientam vajadzīgs konts?
- Nē. Atgādinājumā ir saite, kas atver tieši viņa mašīnu un tās vēsturi, tāpēc nekas nav jāreģistrē un nekas nav jāatceras.
- Vai izskatās, ka tas nāk no mums vai no Stalmio?
- No jums. Atgādinājumā ir jūsu uzņēmuma vārds un zīmols, un portāls, ko tas atver, ir jūsu. Jūsu klientam Stalmio netiek pieminēts.
- Ko darīt, ja klients atgādinājumus nevēlas?
- Viņš var atteikties no jebkura atgādinājuma, un tas tiek atcerēts. Atgādinājumi šim klientam apstājas, un jūsu pusē nevienam nekas nav jādara.
Apskatiet to uz saviem krājumiem
Demonstrācija ir saruna, nevis slaidrāde. Ņemiet līdzi savu tehniku, savu nomas parku un to nedēļas daļu, kas jums kaitina visvairāk.
Pieteikt demonstrāciju