Forespørgsler og CRM
Forespørgslen der kommer, mens ingen sidder ved et skrivebord
De fleste maskinforespørgsler kommer uden for åbningstid, fra en telefon, om én bestemt maskine. Om du vinder den, kommer som regel an på, om nogen huskede den om mandagen.
Erstatter: en gul seddel, en fælles postkasse ingen ejer, og at spørge rundt på kontoret, hvem der ringede tilbage til ham her.
1:04 at se
Sådan går det i dag
- Forespørgsler kommer fire steder fra og bliver liggende i den indbakke, der fangede dem.
- Ingen kan sige, om denne kunde allerede er ringet op, eller af hvem.
- Mandag morgen begynder med at finde ud af, hvad der blev glemt i sidste uge.
Hvad Stalmio gør i stedet
- Den lander som et lead med kundens egne ord og den maskine, han spurgte om, knyttet til.
- Hvert opkald og hver besked på én tidslinje, så teamet kan se, hvem der allerede har prøvet.
- Opfølgninger ligger i teamkalenderen. Mandag starter med hvem ringer vi til først, ikke hvad glemte vi.
Hvad der bliver sagt i videoen
Speaken, ord for ord, hvis du sidder et sted, hvor du ikke kan skrue op for lyden.
- 0:02An enquiry arrives from your website while nobody is at a desk.
- 0:06The customer finds the machine on your storefront and asks about it.
- 0:13He fills in your form, in his own words, at whatever hour suits him.
- 0:19Six months ago that was a sticky note. Now it is a lead in your pipeline.
- 0:26His actual question is here, and the machine he asked about is attached to it.
- 0:32Every call and every message on one timeline. Emma already tried his mobile.
- 0:39The follow-ups sit on the team calendar, where everyone can see them.
- 0:46And the pipeline shows every live deal: four of them, three hundred and twenty four thousand pounds.
- 0:52So Monday starts with who do we call first, not what did we forget.
Spørgsmål forhandlere stiller
- Hvor kommer forespørgsler fra?
- Alt, der bliver spurgt om gennem din egen hjemmeside, lander her af sig selv, knyttet til den maskine det handlede om, med kundens spørgsmål i deres egne ord frem for et resumé, nogen har skrevet senere.
- Kan hele teamet se, hvad der allerede er gjort?
- Ja. Hvert opkald, hver note og hver besked ligger på én tidslinje på den kunde, så den anden, der tager fat i den, kan se, at den første allerede har prøvet mobilen klokken fire.
- Hvad forhindrer, at en bliver glemt?
- Opfølgninger er opgaver med en dato i teamkalenderen frem for en hensigt. Pipelinen viser hver aktiv handel og hvad den er værd, så spørgsmålet mandag er, hvem man ringer til først.
Se det på dit eget lager
En demo er en samtale, ikke et diasshow. Tag dine maskiner, din udlejningsflåde og den del af ugen, der irriterer dig mest, med.
Book en demo