Yhteydenotot ja CRM
Yhteydenotto, joka saapuu kun kukaan ei ole työpöydän ääressä
Useimmat konekyselyt tulevat aukioloaikojen ulkopuolella, puhelimesta, yhdestä tietystä koneesta. Se voitatko sen ratkeaa yleensä siihen, muistiko kukaan sitä maanantaina.
Korvaa: muistilapun, jaetun postilaatikon jota kukaan ei omista, ja konttorin kiertämisen kysellen kuka soitti tälle miehelle takaisin.
1:04 katsottavaa
Miten se menee tänään
- Yhteydenotot saapuvat neljään paikkaan ja jäävät siihen postilaatikkoon, joka ne sattui saamaan.
- Kukaan ei osaa sanoa, onko tälle asiakkaalle jo soitettu, ja kuka soitti.
- Maanantaiaamu alkaa sen selvittämisestä, mitä viime viikolla unohtui.
Mitä Stalmio tekee sen sijaan
- Se päätyy liidiksi asiakkaan omin sanoin, ja kone jota hän kysyi on kiinni siinä.
- Jokainen puhelu ja jokainen viesti yhdellä aikajanalla, joten tiimi näkee kuka on jo yrittänyt.
- Jatkotoimet ovat tiimin kalenterissa. Maanantaina tiedät, kenelle soittaa ensin, eikä sinun tarvitse selvittää, mitä unohtui.
Mitä videolla sanotaan
Kerronta sanasta sanaan, siltä varalta että olet paikassa, jossa ääntä ei voi laittaa päälle.
- 0:02An enquiry arrives from your website while nobody is at a desk.
- 0:06The customer finds the machine on your storefront and asks about it.
- 0:13He fills in your form, in his own words, at whatever hour suits him.
- 0:19Six months ago that was a sticky note. Now it is a lead in your pipeline.
- 0:26His actual question is here, and the machine he asked about is attached to it.
- 0:32Every call and every message on one timeline. Emma already tried his mobile.
- 0:39The follow-ups sit on the team calendar, where everyone can see them.
- 0:46And the pipeline shows every live deal: four of them, three hundred and twenty four thousand pounds.
- 0:52So Monday starts with who do we call first, not what did we forget.
Mitä konekauppiaat kysyvät
- Mistä yhteydenotot tulevat?
- Kaikki mitä oman verkkosivustosi kautta kysytään päätyy tänne itsestään, kiinni siinä koneessa jota se koski, ja asiakkaan kysymys hänen omin sanoin eikä myöhemmin näppäiltynä tiivistelmänä.
- Näkeekö koko tiimi mitä on jo tehty?
- Kyllä. Kaikki asiakkaaseen liittyvät puhelut, muistiinpanot ja viestit näkyvät samalla aikajanalla. Asiaa jatkava kollega näkee esimerkiksi, että asiakkaalle yritettiin jo soittaa neljältä.
- Mikä estää yhden unohtumisen?
- Jatkotoimet kirjataan tehtäviksi tiimin kalenteriin päivämäärineen. Myyntiputki näyttää kaikki avoimet kaupat ja niiden arvon, joten maanantaina tiedät, kenelle kannattaa soittaa ensin.
Katso se omalla varastollasi
Esittely on keskustelu. Kerro koneistasi, vuokrakalustostasi ja arjen hankalimmista työvaiheista, niin katsomme, miten Stalmio auttaa.
Varaa demo