Huoltokirja joka täyttää itsensä
Jokainen koskaan myymäsi tai huoltamasi kone tarvitsee seuraavan huoltonsa. Stalmio pyytää työtä ennen kuin asiakas ehtii ajatella sitä.
Korvaa: Korvaa puhelimen soimisen odottamisen ja toivomisen, että asiakas muistaa
Miten se menee tänään
- Huoltokirja joka asuu ohjaamossa, tai laatikossa, tai ei missään.
- Vuosia sitten myymiäsi koneita huoltaa joku muu, koska kukaan ei kysynyt ensin.
- Korjaamon kalenteri jossa on aukkoja, ja ne täyttää se joka sattuu soittamaan sinä päivänä.
Mitä Stalmio tekee sen sijaan
- Kalustonäkymä näyttää mikä erääntyy, mikä on myöhässä ja mikä on umpeutumassa.
- Muistutus lähtee sinun nimissäsi, asiakkaan omalla kielellä.
- He varaavat portaalista ja työ päätyy korjaamollesi.
Mitä tapahtuu
Jokainen asiakkaan kone ohjelmassa
Jokainen myymäsi tai huoltamasi kone voi kantaa oman huolto-ohjelmansa: tunteina, kuukausina tai molempina. Kalustonäkymä näyttää mikä erääntyy, mikä on myöhässä ja minkä tarkastus on umpeutumassa.
Muistutus lähtee sinun nimissäsi
Kun huolto erääntyy, asiakas saa muistutuksen liikkeesi ilmeellä, omalla kielellään, kone ja tarve mukanaan. Sinä et kirjoita sitä etkä muista lähettää sitä.
Asiakas varaa sen itse
Muistutus linkittää huoltoportaaliisi, jossa he näkevät koneen, sen historian ja sen mikä erääntyy, ja pyytävät työtä. Ei puhelinpingpongia eikä odottelua siihen asti että joku on työpöydän ääressä.
Korjaamosi kalenteri täyttyy
Pyyntö päätyy korjaamolle aikataulutettavaksi työksi, oikealle koneelle ja oikealle asiakkaalle, historia jo mukanaan. Työstä tulee työkortti ja sitten maksupyyntö.
Kenelle tämä on
- Kauppiaille, joilla on kentällä koneita jotka he myivät ja sitten menettivät näkyvistään.
- Korjaamoille, joilla on kapasiteettia jota ne eivät saa täyteen, ja jotka odottavat puhelimen soivan sen sijaan että pyytäisivät työtä.
- Kenelle tahansa, jonka huoltoliikevaihto riippuu siitä että asiakas muistaa jotain, mitä hänellä ei ole mitään syytä muistaa.
- Kauppiaille, jotka kilpailevat tien varren vapaan korjaamon kanssa, joka voittaa työn yksinkertaisesti kysymällä ensin.
- Kenelle tahansa, joka haluaa koneen historian yhdessä paikassa, kun asiakas kysyy mitä viimeksi tehtiin.
Mitä saat tänään
- Asetat välit kerran, tunteina tai kuukausina, ja jokainen myymäsi tai huoltamasi kone kantaa ne siitä eteenpäin.
- Asiakasportaali näyttää kullekin omistajalle oman koneensa, sen historian ja sen mikä erääntyy, muistutuksen linkistä.
- Pyyntö saapuu korjaamollesi aikataulutettavana työnä, joten kuka asentaja ja mikä päivä pysyvät sinun päätöksinäsi.
Mitä konekauppiaat kysyvät
- Tarvitseeko asiakas tilin?
- Ei. Muistutus kantaa linkin, joka avaa heidän koneensa ja sen historian suoraan, joten mitään ei tarvitse rekisteröidä eikä muistaa.
- Näyttääkö se tulevan meiltä vai Stalmiolta?
- Sinulta. Muistutus kantaa liikkeesi nimen ja ilmeen, ja portaali jonka se avaa on sinun. Stalmiota ei mainita asiakkaallesi.
- Entä jos asiakas ei halua muistutuksia?
- He voivat kieltäytyä mistä tahansa muistutuksesta, ja se muistetaan. Muistutukset loppuvat siltä asiakkaalta ilman että kenenkään teillä tarvitsee tehdä mitään.
Katso se omalla varastollasi
Esittely on keskustelu, ei diaesitys. Tuo mukanasi koneesi, vuokrakalustosi ja se osa viikkoa joka ärsyttää eniten.
Varaa demo