Huoltokirja joka täyttää itsensä
Jokainen myymäsi tai huoltamasi kone tarvitsee aikanaan seuraavan huollon. Stalmio tarjoaa sitä asiakkaalle ennen kuin tämä ehtii itse ottaa yhteyttä.
Korvaa: puhelimen soimisen odottamisen ja toivomisen, että asiakas muistaa
Miten se menee tänään
- Huoltokirja joka asuu ohjaamossa, tai laatikossa, tai ei missään.
- Vuosia sitten myymiäsi koneita huoltaa joku muu, koska kukaan ei kysynyt ensin.
- Korjaamon kalenteri jossa on aukkoja, ja ne täyttää se joka sattuu soittamaan sinä päivänä.
Mitä Stalmio tekee sen sijaan
- Kalustonäkymä näyttää lähestyvät ja myöhästyneet huollot sekä vanhenevat tarkastukset.
- Muistutus lähtee sinun nimissäsi, asiakkaan omalla kielellä.
- He varaavat portaalista ja työ päätyy korjaamollesi.
Mitä tapahtuu
Huolto-ohjelma jokaiselle asiakaskoneelle
Jokaiselle myymällesi tai huoltamallesi koneelle voi määrittää huolto-ohjelman käyttötuntien, kuukausien tai molempien mukaan. Kalustonäkymä näyttää lähestyvät ja myöhässä olevat huollot sekä vanhenevat tarkastukset.
Muistutus lähtee sinun nimissäsi
Kun huolto tulee ajankohtaiseksi, asiakas saa liikkeesi ilmeellä tehdyn muistutuksen omalla kielellään. Viestissä kerrotaan kone ja sen huoltotarve. Viestin kirjoittaminen ja lähettäminen hoituvat automaattisesti.
Asiakas varaa sen itse
Muistutuksen linkki avaa huoltoportaalisi. Asiakas näkee koneensa tiedot, historian ja huoltotarpeet sekä voi lähettää huoltopyynnön. Hänen ei tarvitse soitella edestakaisin tai odottaa, että joku ehtii toimistolle.
Korjaamosi kalenteri täyttyy
Pyyntö päätyy korjaamolle aikataulutettavaksi työksi, oikealle koneelle ja oikealle asiakkaalle, historia jo mukanaan. Työstä tulee työkortti ja sitten maksupyyntö.
Kenelle tämä on
- Kauppiaille, joilla on kentällä koneita jotka he myivät ja sitten menettivät näkyvistään.
- Korjaamoille, joilla on kapasiteettia jota ne eivät saa täyteen, ja jotka odottavat puhelimen soivan sen sijaan että pyytäisivät työtä.
- Kenelle tahansa, jonka huoltoliikevaihto riippuu siitä että asiakas muistaa jotain, mitä hänellä ei ole mitään syytä muistaa.
- Kauppiaille, jotka kilpailevat lähiseudun riippumattoman korjaamon kanssa. Kilpailija saa työn, koska ehtii tarjota huoltoa ensin.
- Kenelle tahansa, joka haluaa koneen historian yhdessä paikassa, kun asiakas kysyy mitä viimeksi tehtiin.
Mitä saat tänään
- Määritä huoltovälit kerran käyttötunteina tai kuukausina. Sen jälkeen niitä seurataan jokaiselle myymällesi tai huoltamallesi koneelle.
- Muistutuksen linkistä asiakas näkee omassa portaalissaan koneensa, sen historian ja tulevat huoltotarpeet.
- Pyyntö saapuu korjaamollesi aikataulutettavana työnä, joten kuka asentaja ja mikä päivä pysyvät sinun päätöksinäsi.
Mitä konekauppiaat kysyvät
- Tarvitseeko asiakas tilin?
- Ei. Muistutuksen linkki avaa suoraan asiakkaan koneen tiedot ja historian. Rekisteröitymistä tai muistettavaa salasanaa ei tarvita.
- Näyttääkö se tulevan meiltä vai Stalmiolta?
- Sinulta. Muistutus kantaa liikkeesi nimen ja ilmeen, ja portaali jonka se avaa on sinun. Stalmiota ei mainita asiakkaallesi.
- Entä jos asiakas ei halua muistutuksia?
- Asiakas voi perua muistutukset minkä tahansa muistutusviestin kautta. Valinta tallentuu ja muistutukset loppuvat automaattisesti, joten teidän ei tarvitse tehdä mitään.
Katso se omalla varastollasi
Esittely on keskustelu. Kerro koneistasi, vuokrakalustostasi ja arjen hankalimmista työvaiheista, niin katsomme, miten Stalmio auttaa.
Varaa demo