Aanvragen en CRM
De aanvraag die binnenkomt terwijl er niemand achter een bureau zit
De meeste machineaanvragen komen buiten kantooruren binnen, vanaf een telefoon, over een specifieke machine. Of u die wint, hangt meestal af van of iemand er op maandag aan dacht.
Vervangt: een geeltje, een gedeelde mailbox zonder eigenaar, en rondvragen op kantoor wie deze man teruggebeld heeft.
1:04 kijken
Hoe het vandaag gaat
- Aanvragen komen op vier plekken binnen en blijven liggen in de mailbox die ze opving.
- Niemand kan zeggen of deze klant al gebeld is, en door wie.
- De maandagochtend begint met uitzoeken wat er vorige week vergeten is.
Wat Stalmio in plaats daarvan doet
- Hij komt binnen als lead met de eigen woorden van de klant, en de machine waar hij naar vroeg eraan gekoppeld.
- Elk telefoontje en elk bericht op een tijdlijn, zodat het team ziet wie het al geprobeerd heeft.
- Opvolging staat op de teamagenda. Maandag begint met wie bellen wij het eerst, niet met wat zijn wij vergeten.
Wat er in de video gezegd wordt
De voice-over, woord voor woord, voor als u ergens bent waar het geluid niet aan kan.
- 0:02An enquiry arrives from your website while nobody is at a desk.
- 0:06The customer finds the machine on your storefront and asks about it.
- 0:13He fills in your form, in his own words, at whatever hour suits him.
- 0:19Six months ago that was a sticky note. Now it is a lead in your pipeline.
- 0:26His actual question is here, and the machine he asked about is attached to it.
- 0:32Every call and every message on one timeline. Emma already tried his mobile.
- 0:39The follow-ups sit on the team calendar, where everyone can see them.
- 0:46And the pipeline shows every live deal: four of them, three hundred and twenty four thousand pounds.
- 0:52So Monday starts with who do we call first, not what did we forget.
Vragen die dealers stellen
- Waar komen aanvragen vandaan?
- Alles wat via uw eigen website gevraagd wordt, komt hier vanzelf binnen, gekoppeld aan de machine waar het over ging, met de vraag van de klant in zijn eigen woorden in plaats van een samenvatting die iemand later intikte.
- Kan het hele team zien wat er al gedaan is?
- Ja. Elk telefoontje, elke notitie en elk bericht staat op een tijdlijn bij die klant, dus de tweede die het oppakt ziet dat de eerste om vier uur het mobiele nummer al geprobeerd heeft.
- Wat voorkomt dat er een vergeten wordt?
- Opvolging is een taak met een datum op de teamagenda, geen voornemen. De pijplijn toont elke lopende deal en wat hij waard is, dus de vraag op maandag is wie u het eerst belt.
Zie het op uw eigen voorraad
Een demo is een gesprek, geen diavoorstelling. Neem uw machines mee, uw verhuurvloot en het deel van de week waar u zich het meest aan ergert.
Demo boeken