Het onderhoudsboek dat zichzelf vult
Elke machine die u ooit verkocht of onderhouden heeft, heeft zijn volgende beurt nodig. Stalmio vraagt om het werk voordat de klant eraan denkt.
Vervangt: Vervangt wachten tot de telefoon gaat en hopen dat de klant eraan denkt
Hoe het vandaag gaat
- Een onderhoudsboekje dat in de cabine ligt, of in een la, of nergens.
- Machines die u jaren geleden verkocht worden door iemand anders onderhouden, omdat niemand als eerste vroeg.
- Een werkplaatsagenda met gaten erin, gevuld door wie er die dag toevallig belt.
Wat Stalmio in plaats daarvan doet
- Het vlootoverzicht toont wat er aan zit te komen, wat te laat is en wat verloopt.
- De herinnering gaat uit onder uw naam, in de taal van de klant.
- Zij boeken via het portaal en de klus komt in uw werkplaats binnen.
Wat er gebeurt
Elke klantmachine op een schema
Elke machine die u verkocht of onderhouden heeft kan een eigen onderhoudsschema dragen: op draaiuren, op maanden, of allebei. Het vlootoverzicht toont wat er aan zit te komen, wat te laat is en welke keuring afloopt.
De herinnering gaat uit onder uw naam
Als een onderhoudsbeurt aan de beurt is, krijgt de klant een herinnering met de huisstijl van uw bedrijf, in zijn eigen taal, met de machine en wat er nodig is. U schrijft hem niet en u hoeft niet aan versturen te denken.
De klant plant het zelf in
De herinnering linkt naar uw serviceportaal, waar ze de machine, de historie en wat er aan zit te komen zien, en om het werk vragen. Geen telefoontjes over en weer en geen wachten tot er iemand achter een bureau zit.
Uw werkplaatsagenda loopt vol
Het verzoek komt in de werkplaats binnen als in te plannen klus, bij de juiste machine en de juiste klant, met de historie er al bij. Van het werk wordt een werkbon en daarna een betaalverzoek.
Voor wie dit is
- Dealers met machines in het veld die ze verkocht hebben en daarna uit het oog verloren.
- Werkplaatsen met ruimte die ze niet vullen, wachtend op de telefoon in plaats van zelf om werk te vragen.
- Iedereen wiens serviceomzet afhangt van een klant die iets moet onthouden waar hij geen reden toe heeft.
- Dealers die concurreren met de onafhankelijke reparateur verderop, die het werk wint door simpelweg als eerste te vragen.
- Iedereen die de machinehistorie op een plek wil hebben als de klant vraagt wat er de vorige keer gedaan is.
Wat u vandaag krijgt
- U stelt de intervallen een keer in, op draaiuren of op maanden, en elke machine die u verkoopt of onderhoudt neemt ze vanaf dat moment mee.
- Het klantportaal toont elke eigenaar zijn eigen machine, de historie en wat er aan zit te komen, via een link in de herinnering.
- Het verzoek komt in uw werkplaats binnen als in te plannen werk, dus welke monteur en welke dag blijft uw keuze.
Vragen die dealers stellen
- Heeft de klant een account nodig?
- Nee. De herinnering bevat een link die zijn machine en de historie direct opent, dus er is niets om u voor aan te melden en niets om te onthouden.
- Lijkt het alsof het van ons komt of van Stalmio?
- Van u. De herinnering draagt de naam en de huisstijl van uw bedrijf, en het portaal dat hij opent is het uwe. Stalmio wordt tegenover uw klant niet genoemd.
- Wat als een klant geen herinneringen wil?
- Hij kan zich bij elke herinnering afmelden, en dat wordt onthouden. De herinneringen stoppen voor die klant zonder dat iemand bij u iets hoeft te doen.
Het volgende deel van dezelfde week
Zie het op uw eigen voorraad
Een demo is een gesprek, geen diavoorstelling. Neem uw machines mee, uw verhuurvloot en het deel van de week waar u zich het meest aan ergert.
Demo boeken