Serviceboken som fyller sig själv
Varje maskin du någonsin har sålt eller servat behöver sin nästa service. Stalmio ber om jobbet innan kunden tänker på det.
Ersätter: att vänta på att telefonen ska ringa och hoppas att kunden kommer ihåg
Så går det till i dag
- En servicebok som bor i hytten, eller i en låda, eller ingenstans alls.
- Maskiner du sålde för flera år sedan som servas av någon annan, för att ingen frågade först.
- En verkstadskalender med hål i, fylld av den som råkar ringa den dagen.
Vad Stalmio gör i stället
- Flottvyn visar vad som är på gång, vad som är försenat och vad som håller på att gå ut.
- Påminnelsen går ut i ditt namn, på kundens språk.
- De bokar från portalen och jobbet landar i din verkstad.
Så går det till
Varje kundmaskin på ett schema
Varje maskin du har sålt eller servat kan ha ett eget serviceschema baserat på drifttimmar, månader eller båda. Översikten visar kommande och försenad service samt inspektioner vars giltighet snart löper ut.
Påminnelsen går ut i ditt namn
När en service närmar sig får kunden en påminnelse med din profil, på sitt eget språk, med maskinen och vad den behöver. Du skriver den inte och du behöver inte komma ihåg att skicka den.
Kunden bokar själv
Påminnelsen länkar till din serviceportal. Där ser kunden maskinen, dess historik och vilken service som behövs och kan skicka en serviceförfrågan. Ni slipper ringa om varandra och vänta på att någon ska vara på kontoret.
Din verkstadskalender fylls
Förfrågan landar i verkstaden som ett jobb att planera, mot rätt maskin och rätt kund, med historiken redan bifogad. Arbetet blir ett arbetskort och sedan en räkning.
Vem det här är för
- Handlare med maskiner ute i fält som de sålde och sedan tappade ur sikte.
- Verkstäder med kapacitet de inte får fylld, som väntar på telefonen i stället för att be om jobbet.
- Alla vars serviceintäkter hänger på att en kund kommer ihåg något kunden inte har någon anledning att komma ihåg.
- Handlare som konkurrerar med den fria verkstaden längre ner på vägen, som vinner jobbet helt enkelt genom att fråga först.
- Alla som vill ha maskinens historik på ett ställe när kunden frågar vad som gjordes förra gången.
Det du får i dag
- Du ställer in intervallen en gång, efter drifttimmar eller månader. Därefter följs de för varje maskin du säljer eller servar.
- Kundportalen visar varje ägare sin egen maskin, dess historik och vad som är på gång, från en länk i påminnelsen.
- Förfrågan kommer in i din verkstad som arbete att planera, så vilken tekniker och vilken dag är fortfarande ditt beslut.
Frågor maskinhandlare ställer
- Behöver kunden ett konto?
- Nej. Påminnelsen bär en länk som öppnar deras maskin och dess historik direkt, så det finns inget att registrera sig för och inget att komma ihåg.
- Ser det ut att komma från oss eller från Stalmio?
- Från dig. Påminnelsen bär ditt företagsnamn och din grafiska profil, och portalen den öppnar är din. Stalmio nämns inte för din kund.
- Tänk om en kund inte vill ha påminnelser?
- De kan tacka nej från vilken påminnelse som helst, och det kommer systemet ihåg. Påminnelserna slutar för den kunden utan att någon hos dig behöver göra något.
Se det på ditt eget lager
En demo är ett samtal, inte en bildvisning. Utgå från ditt maskinlager, din uthyrningsflotta och det som tar mest tid i vardagen.
Boka en demo