El libro de revisiones que se llena solo
Cada máquina que has vendido o revisado necesita su próxima revisión. Stalmio pide el trabajo antes de que el cliente piense en ello.
Sustituye a: esperar a que suene el teléfono y confiar en que el cliente se acuerde
Cómo va hoy
- Un libro de revisiones que vive en la cabina, o en un cajón, o en ninguna parte.
- Máquinas que vendiste hace años revisadas por otro, porque nadie preguntó antes.
- Una agenda de taller con huecos, llenados por quien llame ese día.
Qué hace Stalmio en su lugar
- La vista de flota enseña qué toca, qué está vencido y qué caduca.
- El aviso sale con tu nombre, en el idioma del cliente.
- Piden la cita desde el portal y el trabajo entra en tu taller.
Qué pasa
Cada máquina de cliente con su calendario
Cada máquina que has vendido o revisado puede tener su propio plan de mantenimiento: por horas de funcionamiento, por meses o por ambos. La vista de flota muestra qué revisiones se acercan, cuáles están vencidas y qué inspecciones están a punto de caducar.
El aviso sale con tu nombre
Cuando toca una revisión, el cliente recibe un aviso con la imagen de tu concesionario, en su propio idioma, con la máquina y lo que necesita. No tienes que escribirlo ni acordarte de enviarlo.
El cliente pide la cita él mismo
El aviso enlaza con tu portal de servicio, donde el cliente ve la máquina, su historial y lo que toca, y solicita el trabajo. Sin cadenas de llamadas y sin esperar a que alguien esté en la oficina.
Tu agenda de taller se llena
La solicitud entra en el taller como trabajo por programar, asociado a la máquina correcta y al cliente correcto, con el historial ya adjunto. El trabajo se convierte en un parte de trabajo y después en una factura proforma.
Para quién es
- Concesionarios con máquinas en uso que vendieron y luego perdieron de vista.
- Talleres con capacidad que no logran llenar, esperando al teléfono en lugar de pedir trabajo.
- Cualquiera cuyos ingresos de taller dependan de que el cliente recuerde algo que no tiene motivo para recordar.
- Concesionarios que compiten con el taller independiente de al lado, que se lleva el trabajo simplemente por pedirlo antes.
- Cualquiera que quiera el historial de la máquina en un sitio cuando el cliente pregunta qué se hizo la última vez.
Lo que tienes hoy
- Fija los intervalos una vez, por horas de funcionamiento o por meses, y cada máquina que vendes o revisas los conserva a partir de ese momento.
- El portal del cliente enseña a cada propietario su máquina, su historial y lo que toca, desde un enlace del aviso.
- La solicitud llega a tu taller como trabajo por programar, así que tú decides qué técnico lo hará y qué día.
Preguntas que hacen los concesionarios
- ¿Necesita el cliente una cuenta?
- No. El aviso lleva un enlace que abre directamente su máquina y su historial, así que no hay nada que registrar ni nada que recordar.
- ¿Parece que viene de nosotros o de Stalmio?
- De ti. El aviso lleva el nombre y la imagen de tu concesionario, y el portal que abre es el tuyo. A tu cliente no se le menciona Stalmio.
- ¿Y si un cliente no quiere avisos?
- El cliente puede darse de baja desde cualquier aviso, y eso queda registrado. Los avisos paran para ese cliente sin que nadie de tu equipo tenga que hacer nada.
La siguiente parte de la misma semana
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