Atelier
L'atelier, de l'arrivée de la machine à l'avis de paiement
Des travaux devisés face à ce qu'ils coûtent vraiment, des heures notées pendant qu'elles se font, des pièces facturées au lieu d'être offertes, et une demande de garantie que vous pouvez prouver quand la machine revient sur un plateau.
Stalmio in 2 Minutes
Ce que ça fait
Les parties de Stalmio dans lesquelles ce service travaille, dans l'ordre où vous les rencontrez. Chacune a une courte vidéo ici même, et sa propre page.
Atelier
Des travaux devisés à la volée, des heures jamais notées, des pièces montées et jamais facturées.
- Chaque travail est un ordre de travail, avec le devis face au réel pendant qu'il est encore ouvert.
- Main-d'œuvre et pièces ligne par ligne, à vos propres tarifs.
- Le travail sous garantie est chiffré comme tel, donc il n'atterrit jamais par erreur chez le client.
Pièces
Les machines font la vitrine, mais ce sont les pièces qui font vivre la maison, quand vous les facturez vraiment.
- Chaque pièce en gestion de stock, avec le casier où elle vit et le seuil auquel elle se recommande.
- Ce qu'elle vous a coûté et ce qu'elle se vend, sur le même écran.
- Sur un travail ou au comptoir, rien ne quitte l'étagère sans être facturé.
Garantie
Cinq mois après la vente, la machine revient sur un plateau, et le client dit que c'est sous garantie.
- Un coup d'œil vous dit si elle est sous couverture, ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas.
- Les conditions que vous avez réellement données, dans vos propres mots, enregistrées au moment de l'affaire.
- La réparation est chiffrée comme du travail sous garantie, et chaque demande se cumule, donc vous savez ce que tenir parole sur vos machines coûte vraiment.
Rappels d'entretien
Chaque machine que vous avez vendue a besoin de son prochain entretien, et personne ne va chercher le travail
- La vue parc montre ce qui est à échéance, ce qui est en retard et ce qui expire.
- Le rappel part à votre nom, dans la langue du client.
- Il prend rendez-vous depuis le portail et le travail arrive dans votre atelier.
Facturation
Savoir qui vous doit quoi ne devrait pas demander un tableur et une bonne mémoire.
- Chaque avis de paiement est créé depuis ce dont il relève, donc il est juste parce qu'il n'a jamais été resaisi.
- La relance tient en un clic, l'avis de paiement part en pièce jointe, et c'est consigné pour que personne ne relance deux fois.
- Tout remonte dans votre logiciel comptable, qui émet la facture officielle.
Comptabilité
Chaque avis de paiement est saisi deux fois, et c'est à la deuxième saisie que les chiffres cessent de concorder.
- Un avis de paiement que vous validez devient une facture de vente dans Xero ou wFirma, sur vos codes comptables et vos taux de TVA.
- Les acomptes vont sur un compte de dettes et sont imputés à la livraison, donc ils ne ressemblent jamais à du produit.
- Une facture par avis de paiement, relue plutôt que recréée, donc une nouvelle tentative ne peut jamais laisser de doublon.
Sur le téléphone
Fiches de travail papier, photos coincées sur des téléphones personnels, et du travail rédigé trois jours plus tard
- L'application concessionnaire s'installe sur n'importe quel téléphone directement depuis le navigateur.
- Field donne aux techniciens leurs interventions, leurs check-lists, leurs photos et leurs heures.
- Tout fonctionne sans réseau et se synchronise au retour du téléphone.
À qui ça s'adresse
Les types de concessionnaires pour qui c'est fait. Commencez par celui qui ressemble à votre entreprise.
Les questions que posent les concessionnaires
- La moitié de nos travaux commencent par un appel, pas par un rendez-vous. Est-ce que ça marche ?
- Oui. Un travail peut commencer avec un client et une ligne, et se compléter ensuite : un atelier obligé de remplir un formulaire avant de prendre une clé n'utilisera pas le formulaire. Ce qui compte, c'est que les heures et les pièces arrivent sur l'ordre de travail pendant que la machine est encore à l'atelier.
- Comment éviter que des pièces quittent l'étagère sans être facturées ?
- Un ordre de travail prend ses pièces dans le catalogue où le comptoir vend, donc c'est le montage qui met la pièce sur le travail. Il n'y a pas de saisie séparée en fin de semaine que quelqu'un puisse oublier, et c'est justement l'étape où les pièces disparaissent d'habitude.
- Peut-on savoir si un travail a rapporté ?
- Chaque ordre de travail porte le devis et le réel côte à côte, main-d'œuvre et pièces à vos propres tarifs. Un travail devisé à 1 200 qui a consommé 1 850 de main-d'œuvre et de pièces l'affiche pendant qu'il est encore ouvert, pas deux mois plus tard quand on discute les chiffres.
Voyez-le sur votre propre stock
Une démo est une conversation, pas un diaporama. Amenez vos machines, votre flotte de location et le moment de la semaine qui vous agace le plus.