Atelier
L’atelier, de l’arrivée de la machine à l’envoi de l’avis de paiement
Des devis comparés aux coûts réels des interventions, des heures enregistrées au fil du travail, des pièces facturées au lieu d’être offertes et des dossiers de garantie étayés par des preuves lorsque la machine revient sur un plateau.
Stalmio in 2 Minutes
Ce que ça fait
Les fonctionnalités Stalmio utilisées par ce service, dans l’ordre où vous en avez besoin. Chacune dispose ici d’une courte vidéo et de sa propre page.
Atelier
Des interventions chiffrées à la volée, des heures jamais notées, des pièces montées et jamais facturées.
- Chaque intervention dispose d'un ordre de travail qui compare les montants prévus et réels avant même sa clôture.
- Main-d'œuvre et pièces ligne par ligne, à vos propres tarifs.
- Les interventions sous garantie sont chiffrées comme telles et ne figurent donc jamais par erreur sur l'avis de paiement du client.
Pièces
Les machines font la vitrine, mais ce sont les pièces qui font vivre la maison, quand vous les facturez vraiment.
- Le stock de chaque pièce est suivi, avec son emplacement et son seuil de réapprovisionnement.
- Son coût d'achat et son prix de vente, sur le même écran.
- Pour une intervention ou une vente au comptoir, aucune pièce ne quitte le stock sans être facturée.
Garantie
Cinq mois après la vente, la machine revient sur un plateau, et le client dit que c'est sous garantie.
- Un coup d'œil suffit pour savoir si elle est sous garantie, ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas.
- Les conditions que vous avez réellement données, dans vos propres mots, enregistrées au moment de l'affaire.
- La réparation est chiffrée comme une intervention sous garantie. Les coûts des dossiers sont cumulés : vous savez ainsi combien vous coûte réellement la garantie de vos machines.
Rappels d'entretien
Chaque machine que vous avez vendue a besoin de son prochain entretien, et personne ne va chercher le travail
- La vue parc montre ce qui est à échéance, ce qui est en retard et ce qui expire.
- Le rappel part à votre nom, dans la langue du client.
- Le client prend rendez-vous depuis le portail et l'intervention apparaît dans votre atelier.
Facturation
Savoir qui vous doit quoi ne devrait pas demander un tableur et une bonne mémoire.
- Chaque avis de paiement est créé depuis ce dont il relève, donc il est juste parce qu'il n'a jamais été resaisi.
- La relance tient en un clic, l'avis de paiement part en pièce jointe, et c'est consigné pour que personne ne relance deux fois.
- Tout remonte dans votre logiciel comptable, qui émet la facture officielle.
Comptabilité
Chaque avis de paiement est saisi deux fois, et c'est à la deuxième saisie que les chiffres cessent de concorder.
- Un avis de paiement que vous validez devient une facture de vente dans Xero ou wFirma, sur vos codes comptables et vos taux de TVA.
- Les acomptes sont comptabilisés au passif puis imputés lors de la livraison ou de la prestation : ils ne sont donc pas considérés comme du chiffre d'affaires.
- Une facture par avis de paiement, relue plutôt que recréée, donc une nouvelle tentative ne peut jamais laisser de doublon.
Sur le téléphone
Des fiches d'intervention papier, des photos bloquées sur des téléphones personnels et des comptes rendus rédigés avec trois jours de retard
- L'application concessionnaire s'installe sur n'importe quel téléphone directement depuis le navigateur.
- Field donne aux techniciens leurs interventions, leurs check-lists, leurs photos et leurs heures.
- Tout fonctionne sans réseau et se synchronise dès que le téléphone retrouve une connexion.
À qui ça s'adresse
Les types de concessionnaires pour qui c'est fait. Commencez par celui qui ressemble à votre entreprise.
Les questions que posent les concessionnaires
- La moitié de nos interventions commencent par un appel, pas par un rendez-vous. Est-ce possible ?
- Oui. Une intervention peut commencer avec un client et une ligne de description, puis être complétée plus tard : un atelier obligé de remplir un formulaire avant de prendre une clé ne l’utilisera pas. L’essentiel est d’enregistrer les heures et les pièces sur l’intervention pendant que la machine est encore à l’atelier.
- Comment éviter que des pièces quittent l'étagère sans être facturées ?
- Une intervention utilise les pièces du même catalogue que la vente au comptoir : monter une pièce l’ajoute à l’intervention. Il n’y a pas de saisie séparée à faire en fin de semaine, étape souvent oubliée qui fait disparaître des pièces de la facturation.
- Peut-on savoir si une intervention a rapporté de l’argent ?
- Chaque ordre de travail affiche côte à côte le montant prévu au devis et le montant réel, avec la main-d’œuvre et les pièces à vos propres tarifs. Une intervention chiffrée à 1 200 qui atteint 1 850 de main-d’œuvre et de pièces le montre tant qu’elle est encore ouverte, pas deux mois plus tard lors de la discussion sur les chiffres.
Voyez-le sur votre propre stock
Une démo est une conversation, pas un diaporama. Amenez vos machines, votre flotte de location et le moment de la semaine qui vous agace le plus.