Ventes
La vente, de l'arrivée de la machine à l'argent qui rentre
Réceptionnez la machine sur votre site, publiez-la sur votre site web et présentez-la à vos acheteurs. Transformez ensuite les demandes reçues en une affaire signée et un avis de paiement réglé. Un système au lieu d’un tableur, d’un site web jamais mis à jour et de la mémoire de trois personnes.
Stalmio in 2 Minutes
Ce que ça fait
Les fonctionnalités Stalmio utilisées par ce service, dans l’ordre où vous en avez besoin. Chacune dispose ici d’une courte vidéo et de sa propre page.
Inventaire
Une machine que personne ne voit est une machine que personne ne peut acheter.
- Choisissez la marque et le modèle, la catégorie se remplit toute seule, donc vous ne devinez jamais quelles caractéristiques comptent.
- Le prix d'achat, les frais engagés et la valeur de la machine sont réunis dans sa fiche dès le premier jour.
- Elle est en ligne sur votre propre site le matin même de sa descente du porte-engins.
Vitrine en ligne
Votre site est votre vitrine, et chez la plupart des concessionnaires elle a des années de retard.
- Votre stock, rangé comme un acheteur cherche vraiment une pelle.
- Le catalogue de location ne montre que ce qui est réellement libre aujourd'hui. Les machines sous contrat n'y sont tout simplement pas.
- Choisissez un style, ajoutez votre logo et vos couleurs, c'est fait. Pas d'agence, pas de développeur, pas trois semaines d'attente.
Diffusion d'annonces
La même machine tapée dans trois portails, et toujours annoncée après sa vente
- Une machine, décrite une fois, annoncée sur chaque portail où vous vendez.
- Changez le prix dans Stalmio et il change partout où elle est annoncée.
- Marquez-la comme vendue : ses annonces sont retirées automatiquement.
Campagnes
Vous avez le stock. Vous avez le fichier clients. Ils ne se rencontrent jamais.
- Choisissez les machines, choisissez les clients, envoyez. Un e-mail qui a de l'allure sous votre propre marque, en quelques minutes.
- Voyez qui a ouvert et qui a cliqué jusqu'aux machines. Ce sont ceux-là que vous appelez en premier.
- La même offre reste sur votre site aussi longtemps qu'elle dure.
Demandes et CRM
Une demande arrive quand personne n'est au bureau, et elle meurt dans le carnet de quelqu'un.
- Elle crée une fiche prospect contenant le message du client et un lien vers la machine qui l'intéresse.
- Chaque appel et chaque message sur une seule chronologie, pour que l'équipe voie qui a déjà essayé.
- Les relances sont sur l'agenda de l'équipe. Le lundi commence par qui appelle-t-on en premier, pas par qu'a-t-on oublié.
Réceptionniste IA
La demande qui arrive à 21h40 part chez le concessionnaire qui répond le premier
- L'e-mail est lu, la machine identifiée et les dates repérées.
- Le client reçoit instantanément un accusé de réception, au nom de votre concession.
- Un devis est préparé à partir de vos tarifs réels et attend votre validation.
Affaires et reprises
La plupart des affaires de ce métier ne sont pas des ventes simples, et la marge bouge chaque fois que les chiffres bougent.
- La reprise est sur l'affaire, sur sa propre ligne, donc le vrai chiffre est toujours sous vos yeux.
- Évaluez la machine reprise à l'aide d'une inspection qui lui est rattachée : votre offre repose ainsi sur sa valeur réelle, plutôt que sur une estimation au téléphone.
- Une fois l'affaire conclue, la machine garde toute son histoire : ce qu'elle a coûté, ce que vous avez dépensé, ce qu'elle a rapporté.
Transport
Chaque déplacement de machine, c'est de l'argent sur roues, et la plupart sont chiffrés au jugé.
- Livraison, récupération et qui transporte, tout planifié au même endroit.
- Ouvrez un transport et l'itinéraire est tracé pour vous, avec le transporteur nommé et le créneau fixé.
- Les prix sont calculés à partir de votre grille tarifaire, avec la majoration du coût que vous avez définie. Vous pouvez ainsi chiffrer un transport pendant que le client est encore au téléphone.
Facturation
Savoir qui vous doit quoi ne devrait pas demander un tableur et une bonne mémoire.
- Chaque avis de paiement est créé depuis ce dont il relève, donc il est juste parce qu'il n'a jamais été resaisi.
- La relance tient en un clic, l'avis de paiement part en pièce jointe, et c'est consigné pour que personne ne relance deux fois.
- Tout remonte dans votre logiciel comptable, qui émet la facture officielle.
Comptabilité
Chaque avis de paiement est saisi deux fois, et c'est à la deuxième saisie que les chiffres cessent de concorder.
- Un avis de paiement que vous validez devient une facture de vente dans Xero ou wFirma, sur vos codes comptables et vos taux de TVA.
- Les acomptes sont comptabilisés au passif puis imputés lors de la livraison ou de la prestation : ils ne sont donc pas considérés comme du chiffre d'affaires.
- Une facture par avis de paiement, relue plutôt que recréée, donc une nouvelle tentative ne peut jamais laisser de doublon.
Garantie
Cinq mois après la vente, la machine revient sur un plateau, et le client dit que c'est sous garantie.
- Un coup d'œil suffit pour savoir si elle est sous garantie, ce qui est couvert et ce qui ne l'est pas.
- Les conditions que vous avez réellement données, dans vos propres mots, enregistrées au moment de l'affaire.
- La réparation est chiffrée comme une intervention sous garantie. Les coûts des dossiers sont cumulés : vous savez ainsi combien vous coûte réellement la garantie de vos machines.
Assistant IA
La réponse est quelque part dans le système, mais la trouver demande des clics et la mémoire de quelqu'un
- Demandez en français courant : ce qui est en retard, ce qui dort depuis le plus longtemps, qui n'a pas payé.
- La réponse est lue dans vos données en direct au moment où vous demandez.
- Vous disposez de la liste des fiches qui étayent la réponse et pouvez les ouvrir pour vérifier.
À qui ça s'adresse
Les types de concessionnaires pour qui c'est fait. Commencez par celui qui ressemble à votre entreprise.
Les questions que posent les concessionnaires
- Faut-il saisir toutes nos machines avant de pouvoir commencer ?
- Non. La plupart des concessionnaires saisissent les machines présentes sur leur site et laissent l’historique de côté. Une machine se saisit en quelques minutes. Celles vendues il y a des années ne méritent d’être ajoutées que si vous avez besoin des chiffres qui les concernent.
- Une demande arrive un dimanche soir à neuf heures. Et ensuite ?
- Elle est rattachée à la machine concernée et au client, dont les propres mots sont conservés. Elle figure dans la liste de suivi d’un membre de l’équipe dès le lundi matin, au lieu de rester dans une boîte mail sans responsable. La machine est accessible en un clic : il n’est pas nécessaire de chercher son prix avant de répondre.
- Nous prenons une machine en reprise sur presque chaque affaire. Est-ce que ça marche ici ?
- C'est le cas normal dans ce métier, pas l'exception, donc une affaire se construit en lignes. Une machine vendue 88 500 avec une reprise à 24 000 est une affaire à 64 500, et chaque liste, chaque prévision et chaque tableau de bord affiche 64 500. À la conclusion, la reprise devient du stock avec ses propres coûts dès le premier jour.
Voyez-le sur votre propre stock
Une démo est une conversation, pas un diaporama. Amenez vos machines, votre flotte de location et le moment de la semaine qui vous agace le plus.